Aceda à sua conta Nesine com segurança e rapidez

FAQ De Acesso À Nesine

• Como é que eu faço para entrar na minha conta da nesine pelo telemóvel sem me perder nos menus? Abre o site ou a app, toca em “Entrar” e escreve o e-mail (ou nome de utilizador) e a palavra-passe. Se o navegador sugerir contas guardadas, confirma que escolheste a conta certa antes de avançar.
• O que faço se eu tiver a palavra-passe certa, mas mesmo assim a nesine não me deixa entrar e volta sempre ao ecrã inicial? Limpa a cache e os cookies do navegador e tenta novamente, porque sessões antigas podem bloquear o login. Se estiveres numa rede com bloqueios, troca para dados móveis e repete o acesso.
• Esqueci-me da palavra-passe: como é que recupero o acesso à nesine se eu só tenho o telemóvel comigo? No ecrã de “Entrar”, escolhe “Esqueci-me da palavra-passe” e segue o link enviado para o teu e-mail ou sms. Define uma palavra-passe nova e volta a iniciar sessão com os novos dados.
• Posso entrar na nesine usando impressão digital ou reconhecimento facial, ou só dá com palavra-passe? Se estiveres a usar a app, ativa o desbloqueio biométrico nas definições de login do teu telemóvel e permite o acesso biométrico quando a app pedir. No site pelo navegador, o acesso fica pelo método normal de e-mail (ou utilizador) e palavra-passe.
• O que é que eu faço se eu mudar de número e o código de verificação já não chega, e eu fico preso fora da conta? Atualiza o contacto na área de conta se ainda conseguires entrar por outro método. Se não conseguires, usa a recuperação de conta e segue o processo de confirmação de identidade que a nesine apresentar no suporte.
• Posso ter a minha conta aberta em dois dispositivos ao mesmo tempo, tipo no computador e no telemóvel, sem levar bloqueio? A nesine pode encerrar uma sessão quando deteta acessos simultâneos para proteger a conta. Se acontecer, termina a sessão num dispositivo e volta a entrar apenas no dispositivo que vais usar.